En conformité avec les réglementations internationales relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent et la prévention de l'usurpation d'identité, Dragonia Casino applique une politique de connaissance client rigoureuse, couramment désignée sous l'acronyme KYC (Know Your Customer). Cette démarche a pour unique vocation de garantir que les fonds retirés soient systématiquement versés au titulaire légitime du compte.
Si la création de compte et les dépôts initiaux ne requièrent aucun téléchargement préalable de fichiers, nous vous recommandons d'effectuer la vérification documentaire de votre profil dès votre inscription afin d'éviter tout délai lors de votre première demande de paiement. Le processus est entièrement dématérialisé au sein de votre espace joueur via l'onglet « Vérification ».
Documents requis pour la conformité
Pour faire valider votre profil en moins de 24 heures par notre service de conformité, deux pièces justificatives lisibles et non tronquées sont nécessaires :
- Preuve d'identité officielle : Une photographie nette ou un scan en couleur d'une carte nationale d'identité en cours de validité (recto/verso), d'un passeport valide ou d'un permis de conduire européen. Les quatre coins du document doivent être visibles sans reflet masquant les données.
- Justificatif de domicile récent : Une facture de services publics (électricité, eau, gaz, internet fixe) ou un avis d'imposition datant de moins de 3 mois, affichant distinctement vos nom, prénom et adresse postale complète correspondant aux informations déclarées sur votre compte.
- Validation du moyen de paiement (si requise) : Une capture d'écran de votre portefeuille électronique (MiFinity, Jeton) ou un relevé bancaire officiel (avec IBAN masquant les chiffres intermédiaires) attestant que vous êtes le détenteur légal de la méthode de versement employée.
Une fois les documents soumis, nos agents dédiés traitent le dossier sous 12 à 24 heures ouvrées. Dès approbation, le badge de conformité s'affiche sur votre profil et tous vos retraits futurs sont exécutés sans retenue administrative supplémentaire.